INIBAR Afrique recrute 01 Technicien Informatique Confirmé

INIBAR Afrique recrute 01 Technicien Informatique Confirmé

Afin de répondre aux sollicitations de ses Clients tout en répondant à l’élargissement de sa chaine de valeurs, Inibar Service (société de services informatiques spécialisée dans les systèmes d’encaissement et les solutions numériques) recrute technicien(ne) support informatique.

Vos missions seront les suivantes :

La gestion des incidents et demandes :

• Assurer la réception des incidents ou demandes déclarés par les utilisateurs. Grâce à un diagnostic initial, prendre en charge ces incidents en résolution immédiate ou en utilisant les ressources internes ou externes capables d’y apporter une solution.
• Traiter les incidents à distance sur PC/MAC, réseaux, messagerie ou téléphonie
• Diagnostiquer et traiter les incidents

Installations, tests et recettes :

• Installer les mises à jour. Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement.
• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques

Évènementiel dans les locaux du CNOM :

• Assurer la gestion technique (applications internes, réseaux…) des évènements récurrents ou exceptionnels se déroulant au sein d’Inibar Services avec un très haut niveau de qualité.

Qualités recherchées :

• très bon relationnel lors des contacts fréquents avec les utilisateurs (VIP) ;
• aisance à l’oral pour les interventions par téléphone
• appréciant le travail en équipe ;
• organisé(e) et méthodique ;
• Curieux(se), autonome, astucieux dans la recherche de solutions pour nos clients

Type de poste et lieu de travail :

• CDI à temps plein, poste basé à Dakar ;
• 7h/jour, du lundi au dimanche, début de service à 9h00 ou 21h00 (heures françaises) selon tableau de service, pause méridienne d’une heure ;

Connaissances principales :

• maitrise des systèmes d’exploitation Microsoft et MAC OS ;
• maitrise des environnements PC et IOS et périphériques associés ;
• maitrise des outils bureautiques Microsoft Office et plus particulièrement Office 365 ;
• bonnes connaissances en réseaux TCP/IP, switch, routeur, firewall.

Connaissances supplémentaires :

Sans que cela ne constitue un prérequis, une ou plusieurs des compétences ci-dessous serait un plus :

• notions Microsoft Active Directory, Azure, Office365 ;
• connaissance d’au moins une distribution GNU Linux ;
• capacité à rédiger des scripts (powershell, bash, autre) ;
• connaissance téléphonie IP

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

Une première expérience opérationnelle (2 ans) dans le domaine du support informatique est obligatoire.

Date limite : 7 Septembre 2022.

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